Dưới đây là các quy định chi tiết về việc đổi trả sản phẩm và hoàn tiền nhằm đảm bảo tối đa quyền lợi cho khách hàng khi mua sắm tại Siêu Thị Thú Y.

Điều Kiện Đổi Trả Sản Phẩm

Thời gian áp dụng: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày quý khách nhận được hàng.

Tình trạng sản phẩm: Còn nguyên tem, nhãn mác, niêm phong và chưa qua sử dụng. Sản phẩm phải còn nguyên vẹn trong bao bì đóng gói ban đầu kèm hóa đơn/biên nhận mua hàng..

Sản Phẩm Không Áp Dụng Đổi Trả

Vaccine và các loại dược phẩm/sinh phẩm yêu cầu bảo quản lạnh nghiêm ngặt.

Thức ăn tươi, thực phẩm nhanh hỏng hoặc sản phẩm đã bị mở bao bì/mất niêm phong.

Hàng hóa thuộc chương trình xả kho hoặc khuyến mãi đặc biệt.

Quy Trình Hoàn Tiền

Kiểm tra hàng: Ngay khi nhận được sản phẩm đổi trả, Siêu Thị Thú Y sẽ tiến hành kiểm tra điều kiện hàng hóa và gửi thông báo qua Email/Số điện thoại của quý khách.

Hình thức hoàn tiền: Nếu yêu cầu hợp lệ, tiền sẽ được hoàn lại qua tài khoản ngân hàng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của quý khách trong vòng 3–5 ngày làm việc..

Quy Định Đổi Hàng Lỗi Hoặc Hỏng Hóc

Chúng tôi hỗ trợ 1 đổi 1 miễn phí nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, hư hỏng hoặc móp vỡ trong quá trình vận chuyển.

Quý khách vui lòng quay video mở hộp (unboxing) và liên hệ ngay với bộ phận CSKH để được hỗ trợ nhanh nhất.

Chi Phí Vận Chuyển Đổi Trả

Lỗi từ phía Siêu Thị Thú Y (giao sai hàng, hàng lỗi/hỏng): Chúng tôi chịu 100% chi phí vận chuyển phát sinh.

Nhu cầu cá nhân từ phía khách hàng: Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều khi gửi trả sản phẩm.

Liên Lạc Hỗ Trợ

Email: CSKH@SieuThiThuY.com

Điện Thoại: 0346 034 319

Địa chỉ tiếp nhận: